mentalport vs. klassisches EAP | Management statt Hotline

Q: Erfüllt eine GBU-Befragung allein die gesetzliche Pflicht nach 5 ArbSchG?

Nein. 5 ArbSchG verpflichtet zur Erfassung psychischer Belastungen, 3 ArbSchG verpflichtet zusätzlich zur Ableitung und Umsetzung wirksamer Maßnahmen. Die meisten GBU-Tools liefern eine Befragung und einen Bericht. Was danach kommt, Maßnahmenplanung, individuelle Mitarbeiterunterstützung, Umsetzung und Erfolgskontrolle, liegt bei HR. mentalport automatisiert diesen gesamten Folgeprozess.

Q: Was unterscheidet mentalport von klassischen EAP-Anbietern?

Ein klassisches EAP reagiert auf Krisen: Mitarbeitende rufen eine Hotline an, wenn sie bereits in der Krise sind. Die durchschnittliche Nutzungsrate liegt unter 5%. mentalport misst psychosoziale Risiken systematisch, leitet Maßnahmen automatisch ab und unterstützt Mitarbeitende individuell, bevor eine Krise entsteht. Die Teilnahmerate liegt bei über 85%, weil technisch garantierte 100%-Anonymität mehr Vertrauen schafft als eine Telefonhotline.

Q: Was bedeutet technisch garantierte Anonymität bei mentalport?

Bei mentalport ist es technisch nicht möglich, individuelle Antworten einzelnen Mitarbeitenden zuzuordnen, weder für HR noch für Führungskräfte noch für Admins. Das ist kein organisatorisches Versprechen, sondern eine architektonische Garantie. Kein anderer Anbieter im deutschen Markt weist diese technische Anonymität nachweislich nach. Das ist der zentrale Grund für die hohe Teilnahmerate und die Qualität der erhobenen Daten.

Q: Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich mentalport?

mentalport ist ab 5 Mitarbeitenden schon nutzbar. Die gesetzliche GBU-Pflicht gilt ab dem ersten Mitarbeitenden, der manuelle Aufwand für Befragung, Auswertung und Maßnahmenableitung amortisiert eine digitale Lösung jedoch ab ca. 50 Mitarbeitenden im ersten Quartal. Bei 100 Mitarbeitenden stehen typische Personalkosten von EUR 6.000-8.000 für einen manuellen Durchgang gegen EUR 3.600 Jahreskosten bei mentalport, inklusive vollständiger Automatisierung.

Q: Kann mentalport einen bestehenden EAP-Vertrag oder eine Beratungslösung ersetzen?

In der Regel ja, für den GBU-Pflichtprozess und das kontinuierliche Risikomanagement vollständig. Für akute Krisenintervention mit persönlicher Therapeutenanbindung kann ein EAP ergänzend sinnvoll bleiben. mentalport liefert GBU Psyche nach 5 ArbSchG, individuelle Mitarbeiterunterstützung, automatisierte Arbeitsschutzmaßnahmen auf Organisations- und Individualebene sowie Echtzeit-Management-Reporting. Was klassische Berater als Projekt für EUR 5.000-15.000 einmalig liefern, liefert mentalport kontinuierlich ab EUR 3 pro Mitarbeitendem und Monat.

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Marktvergleich: Warum stoßen herkömmliche Verfahren an ihre Grenzen?

Kriterium

Klassisches EAP (generisch)

mentalport

Produktkategorie Generation

Generation 1 (reaktiver EAP-Benefit)

Generation 2 / Wellbeing Manager

Technische Anonymität (über DSGVO, ohne Re-Identifikation)

Vollständig

Einzige technisch anonyme | Re-Identifikation systemseitig unmöglich

Echtzeit-Dashboard

Nein

Arbeitsplatz-Integration (z. B. MS Teams)

Nein

Ja, für maximale Adaption

ISO 45003 Konformität

Nein

Ja, vollautomatisiert

Maßnahmen-Automatisierung

Nein

Ja, vollständig

Teilnahmerate

Ca. 3-5% (Branchenschnitt | stabil seit Jahrzehnten)

⌀ +80 %

HR-Aufwand/Monat

Sehr gering für HR (keine aktive Steuerung erforderlich)

<20 min/100 MA

Preismodell

Monatliche Pauschale | EUR 2-8/MA/Monat (variiert)

Ab 45 € / Monat für langfristige Rechtssicherheit & Wirkung

Ein direkter Leistungsvergleich mit herkömmlichen GBU-Angeboten ist fachlich nicht gegeben, da mentalport die Grenze zwischen Analyse und Umsetzung auflöst. Während klassische Verfahren lediglich die Befragungsphase abdecken, integriert unsere Infrastruktur die nachgelagerten Arbeitsschutzmaßnahmen unmittelbar in den Workflow.

Durch die Kombination von rechtskonformer GBU Psyche (nach GDA Arbeitsprogramm Psyche) und klinisch validierter Intervention sicherst Du die organisationale Stabilität Deiner Teams bei gleichzeitig maximaler Kapitaleffizienz & Prozessautomatisierung.

Was unterscheidet mentalport von anderen Anbietern?

Wann lohnt sich diese Option?

Unternehmen die ausschließlich reaktive Krisenintervention für akute Einzelfälle einführen wollen und die GBU-Pflicht nach §5 ArbSchG bereits anderweitig rechtssicher erfüllt haben.

Hauptfokus:

Reaktive Krisenintervention / Telefonhotline

Wann lohnt sich mentalport?

mentalport ersetzt das EAP-Modell durch systematisches Risikomanagement: 85% Teilnahme statt 3-5% durch technisch garantierte 100%-Anonymität. GBU Psyche vollständig automatisiert. Individuelle Mitarbeiterunterstützung nach der Befragung auf Basis von Risikodaten. Automatisierte Maßnahmen auf Organisations- und Individualebene nach §3 ArbSchG. Echtzeit-Risikosteuerung für Führungskräfte. EUR 9.000 Kosten pro Mitarbeitenden und Jahr durch Untätigkeit.

Business Case Mental Wellbeing: Der größte verdeckte Kostenfaktor in Unternehmen

Psychische Belastungen kosten Unternehmen mehr, als sie denken. Klicke durch die 5 größten Kostenfaktoren und erfahre, wo Dein Unternehmen heute schon Geld verliert.

1. Absentismus

‍Fehltage durch psychische Belastungen steigen kontinuierlich. Aktuell fallen durch psychische Erkrankungen durchschnittlich 342 Krankheitstage pro 100 Mitarbeitende pro Jahr in Deutschland an.

Falldauer psychischer Erkrankungen: Ø 33–37 Tage mit durchschnittlichen Kosten pro Fehltag i.H.v. ca. 400 €.

‍Kosten: ~1.500 € pro Mitarbeitendem / Jahr

Lohnfortzahlungskosten belasten die Liquidität von Unternehmen im Schnitt mit 1,5-2 % vom Gesamtumsatz. Mit mentaler Gesundheit als dritthäufigster Ausfallgrund ist es die größte Liquiditätsbelastung.

‍‍Quellen: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA, 2023), DAK Psychoreport 2025, Rehadat-Statistik

2. Präsentismus
Anwesend, aber nicht leistungsfähig: Stress, Erschöpfung und Überlastung sowie Krankheit senken die Produktivität um Faktor 2-3 zu Absentismus.
‍
👉 Ø 15–20 Tage Produktivitätsverlust pro Mitarbeitendem in einem konservativen Ansatz.
‍
Kosten: ~4.000 € pro Mitarbeitendem / Jahr

‍‍Quelle: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA, 2022), Deloitte UK, Mental Health Report 2023

3. Fluktuation
Unbearbeitete Belastungen führen zur inneren Kündigung und zum Jobwechsel. 40 % der freiwilligen Kündigungen sind psychisch mitbedingt und 50 % der Wissensarbeitenden haben schon innerlich gekündigt (Quiet Quitting).
‍
👉 Ersatz- und Einarbeitungskosten können bis zu 200 % des Gehalts betragen.

Kosten: ~2.400 € pro Mitarbeitendem / Jahr

‍‍Quelle: Gallup Engagement Index, 2024, Work Happiness Report 2025

4. Kultur & Innovation

Psychische Unsicherheit wirkt wie eine unsichtbare Bremse: weniger Kreativität, geringere Innovationskraft, mehr Konflikte.

👉 Effizienzverluste durch schwächere Zusammenarbeit.

Kosten: ~700 € pro Mitarbeitendem / Jahr

‍‍Quelle: Deloitte „Mental Health and Productivity“ 2024, WHO (2024)

5. Compliance & ESG

Krankenkassen & Rentenversicherung verzeichnen steigende Ausgaben für Reha & Frühverrentung. Psychische Erkrankungen sind zudem die häufigste Ursache für Erwerbsminderungsrenten.

Fehlende Maßnahmen bergen Risiken: rechtliche Folgen, Reputationsschäden und verfehlte ESG-Standards. Auch D&O-Versicherungen berücksichtigen Mental Health zunehmend als Risikoindikator.

Compliance & durchschnittliche Regress-Kosten sowie ESG-Opportunitätskosten einberechnet.

Kosten: ~500 € pro Mitarbeitendem / Jahr

‍‍Quelle: Debeka (2024), DRV (2024), EU-OSHA, ISO 45003 Guidelines, 2021

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Frequently Asked Questions

Erfüllt eine GBU-Befragung allein die gesetzliche Pflicht nach §5 ArbSchG?

Was unterscheidet mentalport von klassischen EAP-Anbietern?

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Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich mentalport?

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Klassisches EAP (generisch)

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